Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat että Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Me olemme kehittäneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Alustamme sulattaa yhteen edistyneen teknologiset ratkaisut perinteiseen luotettavuuteen, mikä näkyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa edusta vain arpapeliä – olemme luoneet alustan, joka havaitsee pelaajien preferenssit ja tarjoaa personoituja vinkkejä vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme löytyy todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön taholta. Mainittu itsenäinen testauslaitos takaa, että jokainen pelien tulokset pysyvät aivan satunnaisia ja oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus uusitaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus edustaa meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän perustasta saakka touch-optimoiduksi. Emme tehneet välimuotoa – jokainen nappula, joka ikiseen animaatio sekä jokainen yksittäinen translaatio on kehitetty sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä tarkoitukseen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus tekniikan avulla, se merkitsee sulavaa pelikokemusta myös myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen varmuus on peruskivi, jolle me olemme rakentaneet kaikkinaisen operaatiomme. Hyödynnämme SSL 256 bitin suojausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, se vastaa pankkimaailman turvatasoa. Pelaajien talletukset pidetään erikseen käyttövaroistamme, se turvaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun linjaa. Pelaajat kykenevät asettamaan päivätason, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin tahansa. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti teholle välittömästi, sekä niiden ehtojen kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajojen löysennys seuraa 24 tunnin tunnin harkinta-ajan jälkeen, se takaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli yhteensä 85 erilaista pelituottajaa, mikä varmistaa alati päivittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity ainoastaan suosittuihin nimiin, vaan myös nostamme esille vieläpä pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta ulottuu klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-tyylisiin.
Livekasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyössä alan johtavien tuottajien kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka keskustelevat vieläpä kotimaisesti. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, niin että se optimoituu itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella pitäen silti korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien erilaisilla minimipanostuksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä perinteisillä sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time -peli että Monopoly Live
- Suomea puhuvaa palvelutasoa määrätyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme koostuu kokeneista osaajista, ketkä hallitsevat järjestelmämme kattavasti. Emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme järjestetään oman sisäisen tiimimme voimin. Tyypillinen vastaushetki live-chatissa on alle kahden minuutin ajan, ja tavoitteemme on ratkaisemaan 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka huolellisesti seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että kysymys tarvitsee teknisen tiimin osallistumista, siirrämme kysymyksen itsenäisesti oikealle tiimille hukkaamatta kontekstin. Asiakas saa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja lisäksi voi valvomaan asian etenemistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, mitkä kotimaiset pelaajat tuntevat sekä joihin asiakkaat uskovat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkitoimeksiannot ilman erillisen rekisteröitymistä, joka nopeuttaa yhtä lailla talletustoimintoja että nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikki maksumenetelmät tukevat euro-määritteisinä transaktioita, niinpä valuuttakonversioista ei aiheudu ekstra kuluja.
- Maksimimäärät säätyvät pelaajan aktiivisuustason mukaisesti
- VIP-tason pelaajille tarjolla ylemmmät nostolimittit sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – ilmoitettu määrä on maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta nosto vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti optimoitu niin, jotta asiakirjat kyetään ladata suoraan tilinhallintaan, ja useimmiten prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnissa työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi tulevat kotiutukset prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme nojaa totuudellisuuteen, selkeyteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös suoritetaan asiakkaiden eduksi silmällä pitäen, ja parannamme jatkuvasti palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Kun onnistut päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, valitset turvallisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.